Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh Tại 7cmvi

Tại trang đăng nhập 7cmvi, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã dùng khi đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về điện thoại hoặc email để bạn đặt lại mật khẩu mới trong vòng 5 phút. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua [email protected].

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 7cmvi. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy sử dụng chức năng khôi phục mật khẩu hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 7cmvi.

Xác minh danh tính (KYC) được yêu cầu khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư rút vượt ngưỡng quy định. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hạn sử dụng (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.

Tài liệu sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ làm việc. Thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 7cmvi.

Tài khoản có thể bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần, yêu cầu xác minh danh tính, hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 7cmvi qua email [email protected] với thông tin tài khoản của bạn. Thường các trường hợp tài khoản bị khóa tạm thời sẽ được xử lý trong vòng 2–4 giờ trong giờ cao điểm.

7cmvi hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.
• Nạp qua thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone (áp dụng tỷ lệ chuyển đổi).

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và thời gian xử lý thường dưới 5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 7cmvi như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính: 1–3 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng ngoài giờ hoặc cuối tuần: Có thể lên đến 24 giờ.

Mức rút tiền tại 7cmvi được quy định như sau:

• Tối thiểu mỗi lần rút: 100.000 VNĐ.
• Tối đa mỗi lần rút: 50.000.000 VNĐ.
• Tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản VIP).

Người chơi VIP cao cấp có thể được điều chỉnh hạn mức rút tiền cao hơn theo thỏa thuận với đội ngũ 7cmvi.

7cmvi không thu phí giao dịch cho nạp tiền qua hầu hết các phương thức phổ biến. Đối với rút tiền, 7cmvi cũng miễn phí xử lý. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản riêng theo biểu phí của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 7cmvi.

Khuyến mãi chào mừng 7cmvi áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chưa từng nhận thưởng chào mừng trước đó. Điều kiện:

• Nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ.
• Hoàn thành xác minh số điện thoại.
• Tiền thưởng được tính theo tỷ lệ phần trăm trên số tiền nạp, tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng trước khi rút tiền thưởng.

Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là số tiền cược tối thiểu bạn cần đặt trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ. Lưu ý rằng một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính một phần — hãy đọc kỹ điều khoản khuyến mãi tại trang Tiền thưởng của 7cmvi.

Có. 7cmvi cung cấp chương trình hoàn trả hàng tuần dành cho tất cả thành viên đang hoạt động. Tỷ lệ hoàn trả phụ thuộc vào cấp độ VIP của bạn và danh mục trò chơi bạn tham gia. Tiền hoàn trả được cộng vào tài khoản vào đầu mỗi tuần và có yêu cầu vòng cược thấp hơn so với thưởng chào mừng. Đây là cách 7cmvi tri ân những người chơi thường xuyên và trung thành.

7cmvi Casino cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Đá Gà Trực Tiếp: Đá gà Campuchia và đá gà thomo phát sóng 24/7.
• Cá Cược Thể Thao: Bóng đá V-League, Champions League, bóng rổ, tennis và nhiều môn thể thao khác.
• Xổ Số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số nhanh.

Tất cả trò chơi tại 7cmvi đều sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino live sử dụng dealer người thật phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. 7cmvi cam kết tỷ lệ hoàn trả (RTP) cạnh tranh và không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Một số tựa game nổ hũ (slot) tại 7cmvi cho phép chơi thử ở chế độ demo mà không cần đăng nhập hoặc nạp tiền. Tuy nhiên, chế độ casino live và đá gà yêu cầu tài khoản thật và số dư thực. Chơi thử là cách tốt để làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược bằng tiền thật.

7cmvi cung cấp đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Campuchia và Philippines, phát sóng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Người chơi có thể theo dõi live stream chất lượng cao và đặt cược theo thời gian thực với tỷ lệ kèo cập nhật liên tục. Đây là một trong những sản phẩm được yêu thích nhất tại 7cmvi trong cộng đồng người chơi Việt Nam.

7cmvi áp dụng các biện pháp bảo mật cấp doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash không thể giải mã ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo qua email/SMS.

Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Có. 7cmvi khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa. Bạn có thể bật 2FA trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản — hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS hoặc email mỗi khi có đăng nhập mới từ thiết bị lạ. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức thông qua chức năng Đặt lại mật khẩu.
• Liên hệ hỗ trợ 7cmvi qua [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch nào không phải do bạn thực hiện.
• Đổi mật khẩu email và ví điện tử liên kết với tài khoản 7cmvi.

Có. Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 7cmvi sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính. Bạn có thể liên hệ qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–2 giờ.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang web, hoạt động 24/7.

7cmvi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được, kể cả vào cuối tuần và ngày lễ.

7cmvi cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát thói quen cá cược. Để kích hoạt:

• Gửi yêu cầu tự loại trừ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".
• Nêu rõ khoảng thời gian mong muốn: 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.

Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ 7cmvi. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Hoàn toàn có thể. Nếu bạn cho rằng có sai sót trong kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 7cmvi qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện. Vui lòng cung cấp:

• Mã giao dịch hoặc mã phiếu cược.
• Thời gian và loại trò chơi liên quan.
• Mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải.

Bộ phận xử lý khiếu nại của 7cmvi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7cmvi chỉ chấp nhận người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 7cmvi sẽ kiểm tra ngày sinh của người chơi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo đúng quy trình.